Conditions d’utilisation

Veuillez lire attentivement toutes les informations contenues dans les Conditions Générales de Vente, qui définissent les droits et obligations des parties concernant les ventes effectuées via la boutique en ligne aurifoods. pt, et décrivent les étapes nécessaires pour passer une commande et la suivre. Aux fins des présentes conditions générales, est considéré comme client toute personne physique ou morale passant commande sur le site aurifoods. pt, qu'il s'agisse d'un particulier (consommateur final) ou d'un revendeur. Ces conditions générales s'appliquent aux commandes passées par Internet et par courriel, et régissent la vente des produits sur le site aurifoods. pt à compter de la date de validation de la commande.

En passant commande, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les présentes conditions générales en cliquant sur « J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente ainsi que la politique de confidentialité applicable.  » .

Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit.

Auri Foods se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Les conditions en vigueur au jour de la passation de la commande par le Client s'appliquent à chaque commande. Pour tout cas non prévu par les présentes, la législation applicable en matière de vente à distance s'applique.

Auri Foods se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et le contenu du site web concernant ses produits, promotions, conditions commerciales et services. Ces modifications auront pour but d'améliorer le site web et, par conséquent, les services proposés à l'utilisateur.

LE Auri Foods Nous nous réservons le droit de modifier librement et à tout moment les présentes Conditions Générales. L'Utilisateur s'engage à utiliser ce site web conformément à la législation applicable et à s'abstenir de toute utilisation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits et intérêts de tiers.

Informations sur le produit

Auri Foods s'engage à présenter avec soin des informations détaillées et les caractéristiques essentielles des produits qu'elle propose.

Veuillez toujours lire attentivement le mode d'emploi de chaque produit et, si vous avez des questions, utilisez le formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à [adresse courriel] . info@aurifoods.comou contactez-nous par téléphone au +351 227 831 021 (appelé réseau fixe national) , avant toute utilisation.

Les photographies illustrant les produits ne font pas partie du contrat et ne remplacent aucun engagement de la part de l'entreprise. Auri Foods. Malgré tout le soin apporté à la préparation du contenu du site web, les informations, textes, documents graphiques et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplets. Dans ce cas, Auri Foods ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le site web, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou imperfection des informations.

Stocks et disponibilité

LE Auri Foods Nous respectons les délais de livraison des commandes, sous réserve de la disponibilité des articles.

Si l'un des produits commandés n'est pas disponible en stock, le Auri Foods L'entreprise contactera le client par courriel ou par téléphone dans un délai maximum de 8 jours ouvrables à compter de la date de la commande pour l'informer de la nouvelle date de livraison. Dans ce cas, le client. . . Vous pouvez choisir d'annuler la commande ou de la remplacer par un autre produit.

 

des prix

Les prix des produits proposés à la vente au Portugal sont facturés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur. Cette valeur sera toujours incluse dans nos prix.

Les frais de livraison sont à la charge du client et s'ajoutent au montant total des produits sélectionnés. Le client sera informé de ces frais avant de confirmer sa commande et de finaliser son achat.

Tous les frais occasionnés par le mode de paiement choisi par le Client, notamment les frais et commissions bancaires, les droits de douane et autres frais similaires, sont à la charge du Client.

Veuillez noter que si le prix affiché est incorrect et manifestement anormalement bas, quelle qu'en soit la cause (erreur informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc. ) , la commande sera annulée, même si elle a déjà été confirmée.

LE Auri Foods Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis. Cependant, nous nous engageons à appliquer les tarifs et prix indiqués au moment de la passation de la commande.

Processus d'achat

Pour passer une commande, vous devez accéder à. . . www.aurifoods.ptet suivez les étapes décrites ci-dessous.

 

Inscription

Vous devez d'abord vous inscrire comme client sur le site web en remplissant le formulaire électronique et en suivant les instructions à chaque étape. Une fois inscrit, vous pourrez procéder à l'achat de vos produits.

 

Il incombe au client de veiller à ce que toutes les informations nécessaires soient fournies correctement et intégralement, car c'est la seule façon pour Auri Foods de garantir l'acceptation de la commande et sa livraison ultérieure.

 

Méthodes de payement

Nous acceptons les cartes de crédit, les paiements via Paypal, MBway et Multibanco.

Le client doit régler uniquement le montant exact indiqué dans la confirmation de commande et ce, exclusivement par les moyens de paiement décrits ci-dessus. Dans le cas contraire, si le client tente d'utiliser un autre moyen de paiement non prévu, Auri Foods ne pourra être tenu responsable de la perte de paiement ni d'aucun autre dommage pouvant en résulter.

ordres

Lors de toute commande, le Client doit fournir toutes les informations nécessaires à l'enregistrement et au traitement de la commande, en remplissant tous les champs obligatoires.

Après réception de la commande, le client recevra un courriel de confirmation, lequel ne vaut cependant pas acceptation définitive. La commande ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi par Auri Foods d'un courriel de confirmation.

Auri Foods envoie un courriel de confirmation de commande une fois le paiement intégral effectué par le client. Si le paiement n'est pas effectué dans les 4 jours ouvrables suivant la date de la commande, celle-ci est annulée.

En cas de paiement partiel, c'est-à-dire si le montant versé ne couvre pas la totalité de la commande, le client dispose de 3 jours ouvrables pour régler le solde. À défaut de paiement dans ce délai, un avoir sera émis pour le montant déjà versé.

Expédition et transport

Expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter par courriel à [adresse courriel] . encomendas@aurifoods.com ou contactez-nous par téléphone par +351 +351 227 831 021 (appelé réseau fixe national) .

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (UGT/GNT Lisbonne) . .

Les frais de livraison

Portugal Continental : 4, 90 €

Îles (Madère et Açores)  : 9, 99 €

Espagne : 6, 90 €

Europe : consultez le site web en fonction du poids.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 € pour le Portugal continental et à 79 € pour Madère et les Açores.

Les frais de livraison internationale sont calculés par le transporteur en fonction du code postal et de la destination. Veuillez noter que les colis internationaux sont soumis à des taxes et droits de douane qui ne sont pas inclus dans le calcul lors du paiement. Auri Foods Ces frais, qui sont perçus à la livraison, sont indépendants de notre volonté. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître le montant de ces frais à l'avance.

Délai de livraison de la commande

Pour le Portugal continental

Après confirmation du paiement, le Auri Foods s'engage à traiter la commande dans les délais impartis de 5 à 8 jours ouvrables pour le Portugal continental. Les commandes passées le week-end seront traitées dans un délai de [délai manquant] . 3 à 5 jours utileÀ compter du lundi suivant. Nous n'expédions pas les commandes les week-ends et jours fériés. Pendant les périodes promotionnelles, les campagnes et les préventes, votre commande peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Pour les îles (Madère et les Açores)

Après confirmation du paiement, le Auri Foods s'engage à traiter la demande dans un délai de de 7 à 10 jours ouvrables pour les îlesLes commandes passées le week-end seront traitées dans un délai de [délai manquant] . 7 à 10 jours utileÀ compter du lundi suivant. Nous n'expédions pas les commandes les week-ends ni les jours fériés.

Pour l'Europe

Après confirmation du paiement, le Auri Foods s'engage à traiter la demande dans un délai de de 7 à 14 jours ouvrables pour l'EuropeLes commandes passées le week-end seront traitées dans un délai de [délai manquant] . 7 à 14 jours utileÀ compter du lundi suivant. Nous n'expédions pas les commandes les week-ends ni les jours fériés.

Si, pour une raison quelconque, il est impossible de respecter le délai de livraison maximal indiqué, Auri Foods iL'entreprise informera le client de ce fait et lui donnera la possibilité de maintenir sa commande en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler l'achat, auquel cas il sera remboursé du montant initialement payé.

Veuillez noter que ces informations sont fournies par les services postaux et le transporteur. Des retards peuvent survenir, et par conséquent, ces chiffres peuvent ne pas refléter la réalité.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison des commandes résultant de grèves ou d'autres situations imputables aux services postaux ou au transporteur sélectionné.

Si la livraison échoue après trois tentatives, la commande sera retournée à notre entrepôt. Le client aura la possibilité de demander une nouvelle livraison, moyennant des frais supplémentaires. S'il ne souhaite pas de nouvelle livraison, le montant de la commande lui sera remboursé, déduction faite des frais de port.

LE Auri Foods Nous déclinons toute responsabilité pour les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence de boîte aux lettres ou du non-respect des délais de réclamation, entre autres raisons. La responsabilité des erreurs dans les informations et le retour de la commande à l'usine entraîneront des frais de livraison supplémentaires pour le client.

Informations concernant la commande envoyée.

Vous recevrez un courriel contenant toutes les informations. Veuillez vérifier que vous avez saisi la bonne adresse courriel et que le courriel ne se trouve pas dans votre dossier de courriers indésirables.

Lorsque la commande sera expédiée, tous les clients résidant au Portugal continental recevront un SMS du transporteur Nacex pour confirmer la date, la modifier ou retirer la commande à l'adresse indiquée par Nacex.

Droit de rétractation. Satisfaction garantie ou remboursement.

Échange ou retour

Pour échanger un article, le client peut contacter notre service clientèle par téléphone ou par courriel. encomendas@aurifoods.comLes frais d'expédition sont à la charge du client (le produit voyage à ses propres risques) .

L'échange ou le retour d'un article doit respecter les conditions suivantes :

• L'achat ne doit pas dater de plus de 14 jours ;

• L'article doit être inutilisé et retourné dans le même état qu'à l'achat, c'est-à-dire avec l'emballage d'origine intact.

• Les remboursements sont toujours effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nous n'échangeons pas les produits utilisés ou descellés.

protection des données

LE Auri Foods Nous nous engageons à ne pas communiquer de données personnelles à des tiers sans le consentement écrit exprès du Client, sauf dans les cas où la divulgation des données est légalement requise.

Nous nous réservons le droit de divulguer les données personnelles relatives au Client et aux établissements bancaires, mais uniquement dans la mesure strictement nécessaire à des fins de vérification de solvabilité.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le politique de confidentialité.

Litiges et responsabilités

Règlement des contrats (retours) -Achats à distance

Conformément aux informations précontractuelles prévues au paragraphe 1 de l'article 4, combiné au paragraphe 1 de l'article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, modifié par la loi n° 47/2014 du 28 juillet, pour les achats à distance (en ligne et reçus à l'adresse par transporteur) , le droit portugais établit un délai de 14 jours pour le consommateur (communément appelé délai de réflexion) après la prise de possession physique des biens, pendant lequel il peut retourner le (s) article (s) sans avoir à donner de motif.

En cas de résiliation gratuite du contrat, les frais de retour sont à la charge du consommateur, conformément au paragraphe 2 de l'article 13 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.

Litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à l'un des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le portail du consommateur (www.consumidor.pt) .

Conformément à la législation en vigueur, Auri Foods indique qu'en cas de litige, le client/utilisateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation :
–CNIACC–Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (www.cniacc.pt)

–CIAB–Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (www.ciab.pt)

(le cas échéant)

Entités suggérées pour le règlement alternatif des différends

CNIACC–Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la vallée de l'Ave/Tribunal d'arbitrage

http://www.triave.pt

CIAB–Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs)

http://www.ciab.pt/pt

CIMPAS–Centre d'information, de médiation et d'ombudsman en matière d'assurance

https://www.cimpas.pt

Responsabilités

Auri Foods (CPPC : 514841990) La société n'est pas responsable des retards ou du non-respect des obligations contractuelles dus à un cas de force majeure, à des troubles, à des grèves totales ou partielles, à des dysfonctionnements des services postaux et des moyens de transport ou de communication, à des inondations, à des incendies ou à la guerre. Auri Foods Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes d'activité, pertes de profits, pertes d'opportunités, dommages ou frais pouvant résulter de l'achat de tout produit présenté sur le site web.

LE Auri Foods Elle décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation inappropriée, ainsi que pour l'usure normale des produits qu'elle vend.

L'utilisation et l'application des produits vendus relèvent de la seule responsabilité du client, qui doit lire attentivement les instructions d'utilisation et de fonctionnement. Le client doit vérifier que le produit acheté correspond à celui commandé. Conformément à la loi n° 24/96 du 31 juillet et au décret-loi n° 67/2003 du 8 avril.

protection des données personnelles

Veuillez consulter notrele politique de confidentialité (lien vers la page) .

Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par les sites web et stockés sur l'ordinateur personnel de chaque utilisateur.

L'utilisation des cookies vise à accroître l'efficacité des sites web, ainsi qu'à fournir aux propriétaires de sites web des informations utiles pour améliorer et optimiser le site web et les services proposés.
Afin de proposer des services dont le contenu est adapté aux intérêts des visiteurs, les sites web utilisent la technologie des cookies pour collecter et stocker des informations.

L'utilisation de la technologie des cookies pour comptabiliser les visites de pages permet une analyse plus précise de l'utilisation du site web.

Une fois qu'un client/utilisateur s'est inscrit, les sites web utilisent la technologie des cookies pour accéder à un petit fichier de données généré par le client/utilisateur.
Si le client/utilisateur ne souhaite pas recevoir de cookies, il peut configurer son ordinateur pour qu'il l'avertit à chaque réception d'un cookie ou désactiver tous les cookies via son navigateur.
Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités offertes par les sites web.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site aurifoods. pt (illustrations, textes, titres, marques déposées, images, vidéos) sont la propriété de ALIMENTS AURI, ses co-entrepreneurs ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable et expresse de ALIMENTS AURIToutes les informations, tous les contenus, tous les documents et tous les logiciels proposés par nos services sont protégés par le droit portugais et international en matière de propriété intellectuelle et de droits d'auteur. ALIMENTS AURI Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, présenter ou diffuser un contenu dont vous ne détenez pas les droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits acquis par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sévèrement puni par le Code de la propriété intellectuelle. LE ALIMENTS AURI Le site ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la violation par un utilisateur des droits détenus par des tiers et perpétrée par le biais des activités de ces derniers sur le site.