Términos del servicio

Por favor, lea atentamente toda la información contenida en las Condiciones Generales de Venta, que definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con las ventas realizadas a través de la tienda online aurifoods.pt, describiendo los pasos necesarios para realizar un pedido y rastrearlo. A efectos de estas condiciones generales, se considera cliente a toda persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio web aurifoods.pt, ya sea un particular (consumidor final) o un distribuidor. Estas condiciones generales se aplican a los pedidos realizados por internet y correo electrónico, y rigen la venta de productos en el sitio web aurifoods.pt en la fecha de validación del pedido.

Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones haciendo clic en "He leído y acepto los términos y condiciones de venta, así como la política de privacidad aplicable.".

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son los únicos términos aplicables y reemplazan todas las demás condiciones, excepto acuerdo previo, expreso y escrito.

Auri Foods se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones vigentes el día del pedido serán de aplicación a cada pedido. En los casos no contemplados en este documento, se aplicará la legislación vigente en materia de venta a distancia.

Auri Foods se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web en lo que respecta a productos, promociones, condiciones comerciales y servicios. Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web y, a la vez, optimizar los servicios ofrecidos al Usuario.

EL Alimentos Auri Se reserva el derecho a modificar libremente estas Condiciones Generales en cualquier momento. El Usuario se compromete a utilizar este sitio web de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose de utilizarlo para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.

Información del producto

Auri Foods se compromete a presentar información detallada y características esenciales de los productos que ofrece de manera cuidadosa.

Lea siempre atentamente las instrucciones de uso de cada producto y, si tiene alguna duda, utilice el formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a [email address]. info@aurifoods.como contáctenos por teléfono al +351 227 831 021 (llamada red fija nacional), antes de cualquier uso.

Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del contrato y no sustituyen ningún compromiso por parte de la empresa. Alimentos Auri. A pesar del cuidado puesto en la preparación del contenido del sitio web, la información, los textos, los documentos gráficos y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos. En estos casos, Auri Foods no se responsabiliza de ningún daño derivado del uso (o la imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información.

Existencias y disponibilidad

EL Alimentos Auri Respetamos los plazos de envío de los pedidos, siempre que el artículo se encuentre en stock.

Si uno de los productos pedidos no está disponible en stock, el Alimentos Auri La empresa se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o teléfono en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha del pedido para informarle de la nueva fecha de entrega del producto. En este caso, el cliente... Puedes optar por cancelar el pedido o sustituirlo por otro producto.

 

precios

Los precios de los productos puestos a la venta en Portugal se facturan en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Este valor siempre estará incluido en nuestros precios.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se añaden al valor total de los productos seleccionados. Se le informará de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

Todos los gastos originados por la forma de pago elegida por el Cliente, en particular comisiones y gastos bancarios, derechos de aduana y cargos similares, correrán a cargo del Cliente.

Tenga en cuenta que si el precio mostrado es incorrecto y claramente ridículamente bajo, independientemente de la causa (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido será cancelado, incluso si ya ha sido confirmado.

EL Alimentos Auri Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas y precios indicados al realizar la orden de compra.

Proceso de compra

Para realizar un pedido de compra, debe acceder a... www.aurifoods.pty siga los pasos que se describen a continuación.

 

Registro

Primero, debe registrarse como Cliente en el sitio web completando el formulario electrónico y siguiendo las instrucciones en cada paso. Tras registrarse, podrá proceder a comprar su(s) producto(s).

 

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información necesaria se proporcione de forma correcta y completa, ya que es la única forma en que Auri Foods puede garantizar la aceptación del pedido y la entrega posterior.

 

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito, pagos vía Paypal, MBway y Multibanco.

El cliente deberá abonar únicamente el importe exacto especificado en la confirmación del pedido y deberá hacerlo utilizando únicamente los métodos de pago descritos anteriormente. De lo contrario, si el cliente intenta utilizar un método de pago no previsto, Auri Foods no se responsabilizará de la pérdida del pago ni de ningún otro daño que pueda derivarse.

pedidos

Al realizar un pedido, el Cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para el registro y tramitación del pedido, rellenando todos los campos obligatorios.

Tras recibir el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, que no constituye su aceptación definitiva. El pedido solo se considerará definitivo una vez que Auri Foods envíe un correo electrónico de confirmación.

Auri Foods envía un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que el Cliente haya realizado el pago completo. Si el Cliente no realiza el pago en un plazo de 4 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido, este se considerará cancelado.

En caso de que el Cliente realice un pago parcial, es decir, que el importe pagado no cubra el valor total del pedido, tendrá 3 días hábiles para abonar el saldo restante. De no hacerlo dentro de este plazo, se emitirá una nota de crédito por el importe pagado hasta ese momento.

Envío y transporte

Transporte

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o robados. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, escríbanos a [email address]. encomendas@aurifoods.com o contáctenos por teléfono por +351 +351 227 831 021(llamada red fija nacional).

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas UGT/GNT Lisboa.

Costos de envío

Portugal Continental: 4,90€

Islas (Madeira y Azores): 9,99 €

España: 6,90 €

Europa: consultar web según peso.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49€ para Portugal continental y 79€ para Madeira y Azores.

Las tarifas de envío internacional las calcula la empresa de mensajería según el código postal y el destino. Recuerda que los paquetes internacionales están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros que no se calculan al finalizar la compra. Alimentos Auri No tenemos control sobre estas tarifas, que se cobran al momento de la entrega. Por favor, contacte con la oficina de aduanas de su país para determinar las tarifas con antelación.

Tiempo de entrega del pedido

Para Portugal continental

Después de la confirmación del pago, el Alimentos Auri se compromete a procesar el pedido dentro de de De 5 a 8 días hábiles para Portugal continental.Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán en 3 a 5 días útilA partir del lunes siguiente. No realizamos envíos los fines de semana ni festivos. Durante periodos promocionales, campañas y preventas, su pedido podría tardar un poco más de lo habitual.

Para las Islas (Madeira y Azores)

Después de la confirmación del pago, el Alimentos Auri se compromete a tramitar la solicitud dentro de de De 7 a 10 días hábiles para las IslasLos pedidos realizados los fines de semana se procesarán en 7 a 10 días útilA partir del lunes siguiente. No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.

Para a Europa

Después de la confirmación del pago, el Alimentos Auri se compromete a tramitar la solicitud dentro de de De 7 a 14 días hábiles para EuropaLos pedidos realizados los fines de semana se procesarán en 7 a 14 días útilA partir del lunes siguiente. No realizamos envíos los fines de semana ni festivos.

Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir con el plazo máximo de entrega indicado, el Auri Foods iLa empresa informará al cliente de este hecho y le dará la opción de mantener el pedido fijando una nueva fecha de entrega o de anular la compra, en cuyo caso se le reembolsará el importe inicialmente abonado.

Tenga en cuenta que esta información la proporciona el servicio postal y la empresa de envíos utilizada. Puede haber retrasos, por lo que estas cifras podrían no reflejar la realidad.

No seremos responsables de posibles retrasos en la entrega de los pedidos derivados de huelgas u otras situaciones por parte del servicio postal o del transportista seleccionado.

Si la entrega falla después de 3 (tres) intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. El cliente tendrá la opción de solicitar un nuevo envío, con un coste adicional. Si no desea un nuevo envío, se le reembolsará el importe del pedido, menos los gastos de envío correspondientes.

EL Alimentos Auri No asumimos ninguna responsabilidad por pedidos devueltos debido a dirección incorrecta, falta de envoltorio postal o no reclamación en el plazo establecido, entre otros motivos. La responsabilidad por errores en la información y la devolución del pedido a fábrica supondrá un coste de envío adicional para el cliente.

Información sobre el pedido enviado.

Recibirás un correo electrónico con toda la información. Comprueba que la dirección de correo electrónico introducida es correcta y que no ha llegado a la carpeta de correo no deseado.

Una vez enviado el pedido, todos los clientes con dirección en Portugal continental recibirán un SMS del transportista Nacex para confirmar la fecha, cambiar la fecha o recoger el pedido en el lugar indicado por Nacex.

Derecho de desistimiento. Satisfacción garantizada o reembolso.

Cambio o devolución

Para cambiar un artículo, el cliente puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. encomendas@aurifoods.comLos gastos de envío corren por cuenta del cliente (el producto viaja bajo su propio riesgo).

El cambio o devolución de un artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

• La compra no debe haber superado los 14 días;

• El artículo debe estar sin usar y devolverse en las mismas condiciones en que se compró, es decir, con el embalaje original intacto.

• Los reembolsos siempre se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

No realizamos cambios de productos usados o sin sellar.

protección de Datos

EL Alimentos Auri Nos comprometemos a no poner a disposición de terceros ningún dato personal sin el consentimiento expreso por escrito del Cliente, salvo en los casos en que la comunicación de los datos sea legalmente exigida.

Nos reservamos el derecho de revelar datos personales relacionados con el Cliente y las instituciones bancarias, pero sólo en la medida estrictamente necesaria para fines de verificación de crédito.

Para más información, por favor consulte el política de privacidad.

Disputas y responsabilidades

Resolución de Contrato (Devoluciones) - Compras a Distancia

De acuerdo con la información precontractual prevista en el apartado 1 del artículo 4 en relación con el apartado 1 del artículo 10 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley n.º 47/2014, de 28 de julio, para las compras a distancia (en línea y recibidas en el domicilio a través del transportista), la ley portuguesa establece un período de 14 días para el consumidor (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física de los bienes, durante el cual puede devolver el/los artículo(s) sin tener que dar un motivo.

En los casos de resolución gratuita del contrato, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor, tal y como establece el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero.

Disputas

En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas para Conflictos de Consumo. Para más información, consulte el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt).

De acuerdo con la legislación vigente, Auri Foods indica que, en caso de controversia, el cliente/usuario podrá acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:
– CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor (www.cniacc.pt)

– CIAB – Centro de Información al Consumidor, Mediación y Arbitraje (www.ciab.pt)

(si corresponde)

Entidades sugeridas para la resolución alternativa de disputas

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias del Consumidor

http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Valle del Ave/Tribunal de Arbitraje

http://www.triave.pt

CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor)

http://www.ciab.pt/pt

CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría de Seguros

https://www.cimpas.pt

Responsabilidades

Alimentos Auri (CPPC: 514841990) La empresa no es responsable de los retrasos o incumplimientos de las obligaciones contractuales debidos a fuerza mayor, disturbios, huelgas totales o parciales, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones, incendios o guerra. Alimentos Auri No seremos responsables de ningún daño indirecto, pérdida de negocios, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, daños o tarifas que puedan surgir de la compra de cualquier producto presentado en el sitio web.

EL Alimentos Auri No asume ninguna responsabilidad por el mal uso o uso indebido, ni por el desgaste resultante del uso normal de los productos que comercializa.

La aplicación y el uso de los productos vendidos son responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá leer atentamente las instrucciones de uso, aplicación y funcionamiento correspondientes. El cliente deberá verificar que el producto adquirido corresponda al solicitado. De conformidad con la Ley n.º 24/96, de 31 de julio, y el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril.

Protección de datos personales

Por favor consulte nuestroel política de privacidad (enlace a la página).

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